Stand: 2024
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, ausgeschlossen ist.
Dies gilt insbesondere für:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zakthrexvor, Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, Deutschland, Telefon: +49 30 12345678, E-Mail: help@zakthrexvor.world) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Bei Mängeln an gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Wir haften für Sachmängel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn die gelieferten Blumen oder Gestecke nicht den vereinbarten Spezifikationen entsprechen oder Mängel aufweisen, die bereits bei Lieferung vorhanden waren, haben Sie Anspruch auf:
Falls Sie beschädigte oder mangelhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.
Bitte machen Sie bei der Lieferung vorhandene Mängel oder Beschädigungen sofort bekannt und dokumentieren Sie diese mit Fotos, wenn möglich.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Waren wurden nicht entsprechend Ihrer Bestellung geliefert oder wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir die Kosten übernehmen.
Wir verwenden nur frische, qualitativ hochwertige Blumen und garantieren, dass unsere Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung in einwandfreiem Zustand sind.
Für die Lebensdauer der Blumen nach der Lieferung können wir aufgrund der individuellen Pflege und Umgebungsbedingungen keine Garantie übernehmen.
Bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten, die speziell für Sie erstellt wurden, kann das Widerrufsrecht eingeschränkt oder ausgeschlossen sein. Wir informieren Sie vor Abschluss des Vertrags über eventuelle Einschränkungen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bei Verträgen zur Lieferung von Waren beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
Zakthrexvor
Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: help@zakthrexvor.world
Widerrufsformular:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________________
Datum: ________________________________
(*) Unzutreffendes streichen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
Bei Blumen und Pflanzen, die schnell verderben können, besteht das Widerrufsrecht daher nur eingeschränkt.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wir können die Zahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wir haben die Wertersatzpflicht zu erfüllen, wenn der Wertverlust der Waren auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Im Übrigen kann die Erstattung verweigert werden, bis die Waren bei uns zurückgegeben wurden oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bei Blumensträußen und Blumengestecken, die bereits zugestellt wurden, ist eine Rückgabe aufgrund der Verderblichkeit der Ware nicht möglich. Sollten Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir bemühen uns stets, Ihre Erwartungen zu erfüllen und werden im Falle von Unzufriedenheit angemessene Lösungsvorschläge unterbreiten, wie z.B. einen Ersatz oder eine Preisreduzierung.
Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern die Ware noch nicht verwendet wurde und sich in ihrem ursprünglichen Zustand befindet. Bitte kontaktieren Sie uns vor einem Umtausch, um die Verfügbarkeit der gewünschten Alternative zu prüfen.
Die Kosten für den Versand des umzutauschenden Artikels und der neuen Ware gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Umtausch erfolgt aufgrund eines Mangels.
Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie sich noch in der Bearbeitung befindet. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung, wenn Sie diese stornieren möchten.
Bei bereits in Bearbeitung befindlichen oder versendeten Bestellungen gelten die allgemeinen Rückgabebestimmungen. Stornierungsgebühren können anfallen, wenn die Stornierung sehr kurzfristig erfolgt und wir bereits Kosten für die Vorbereitung der Bestellung aufgewendet haben.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit einer Bestellung nicht zufrieden sind, freuen wir uns über Ihr Feedback, damit wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern können.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend bei Problemen, damit wir zeitnah eine Lösung finden können. Wir sind bemüht, alle Beschwerden schnellstmöglich und zur Zufriedenheit unserer Kunden zu bearbeiten.
Bei Fragen zur Rückgabe oder bei Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
Blütenpracht
Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 12345678
E-Mail: help@zakthrexvor.world
Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Unsere Kundenbetreuung ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
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